痛苦，是期望與現實之間的落差。

心靈的痛苦是無法解釋。當你遇到正在經歷痛苦的朋友，請你不要試圖去為對方的痛苦提供解釋，這只會將你和對方的距離拉得更遠。無論你如何運用「逆位思考」（即：轉換另一種方式思考），你仍無法完全理解對方的痛苦。

一位寧養院醫師分享一次她和一群小孩子之間的對話。她問：「如果你的好朋友因飼養多年的小狗死了而傷心不已，你會如何安慰他呢？」

小孩子紛紛回答，包括：
牽著對方的手陪他一起難過流淚；
告訴對方難過的心情總有一天會消失；
和對方聊些開心事，使他忘記悲傷；
安慰對方以後的日子還很長，不需要太難過；
買一隻新的寵物送給對方。

你呢？你會如何安慰你朋友？

即使你站在對方立場思考，也不代表你就此能夠理解對方的痛苦。所以，你不妨改變主詞，將「我要理解你的痛苦」轉為「對方將我當成理解他的人」。這時候，焦點就會從「你」轉回在「對方」身上。

這是同理心的第一步。

「痛苦」的人不會隨意向別人訴說自己的痛苦。他只會在試圖想理解對方痛苦的人面前，才會表達自己的「痛苦」。如果在他面前的是不願意理解他痛苦的人，他會不想說。

那麼，如何讓對方感覺到你想理解他的痛苦？

原來，同理心不是想像般容易。

真正的同理心，很困難，但是可以學習的。

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