當痛苦毫無意義，痛苦的人就感到絕望。對痛苦的人來說，痛苦是絕對的，沒人可替代自己承受。一個受痛苦折磨的人希望別人理解為何他/她經常談論自己的痛苦，以及那種痛到底是有多痛，但無論他/她如何用盡方法訴說，換來大多只是令他/她感失望的回應。

痛苦的人無法從聆聽的人身上得到安慰，因為聆聽的人不懂聆聽。許多人自以為已經聆聽，但實際上是帶著自己的框架、信念、價值觀去聆聽，因此一切隨之而來的回應，只令痛苦的人更加痛苦。

但當痛苦的人遇上懂得聆聽的人，痛苦就會獲得紓解，孤單感消失。痛苦的人所面對的事情雖然沒改變，但他/她卻因為有一個懂得聆聽他/她的人而感到自己不再那麼苦。

催眠治療師，就是懂得聆聽的人，與痛苦的人共感共鳴，與受苦的人同行，讓痛苦的人的情緒得到紓解。透過治療師的鏡影回應和右腦語言，痛苦的人從而感到內裏複雜的情緒有出路。這就是Empathy。2017年維也納心理科學國際會議（ICPS）中所舉行的“綜合科學座談會”已確定Empathy是一種大腦神經的運作，而來自英國、美國、加拿大、荷蘭、德國的臨床心理學家及學者（分別是L. Goubert, K.D. Craig, T. Vervoort, S. Morley, M.J.L. Sullivan, A.C. de C. Williams, A. Canog. Crombez）在2005年對“痛苦與共感”所進行的研究題目：《面對別人的痛苦，共感的效用》（Facing others in pain: the effects of empathy）也已對Empathy的心理療效予以正面的確認。

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